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CAMBIOS / DEVOLUCIONES

  • Todos nuestros productos tienen cambio a excepción de aquellos que son personalizados o por encargue.

  • Tenés un plazo de 15 días desde que recibís tu compra para realizar el cambio. Una vez concluído ese tiempo, no será posible hacerlo.

  • Si el producto llega dañado o presenta fallas, tenés que avisarnos el mismo día que lo recibiste. Caso contrario, no podemos responsabilizarnos por el mismo.

  • Todos los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente. Salvo que se trate de un producto con fallas.

  • Si querés realizar un cambio por un producto de menor valor, podés optar por solicitar un comprobante por esa diferencia de precio -que te será enviado por mail- para utilizar dentro de los 90 días desde realizado el cambio.

  • No se aceptarán cambios de productos que hayan sido usados y, para efectuar el cambio, es requisito que se encuentre presentado, en su empaque original, con la bolsa de nuestra marca.

  • Si efectuaste tu compra y luego el producto entra en liquidación, el valor a tu favor será el que efectivamente pagaste y figura en tu factura de compra.

  • No se realizara devolución de una compra en "preventa", ya que es tomado como un pedido por encargo, exceptuando los casos en los que la fecha de entrega se haya postargado más de 7 días de lo estipulado.
  • No realizamos devoluciones, a excepción de productos dañados o fallados.

  • No realizamos cambios de productos bañados en oro o plata, cuyo baño se haya arruinado si pasaron más de 5 días de recibida la compra. La duración del proceso de baño depende de varios factores, como el Ph de la piel y el cuidado que se le de al producto.

 

Para consultas sobre cambios o devoluciones comunicarse vía mail a [email protected] indicando número de orden.